Ticketing & Data Manager

Over de rol

Binnen Track Record werken we voor sportorganisaties, evenementen en entertainmentproperties waar publiek, fans en bezoekers een belangrijke commerciële motor vormen.

Als Ticketing & Data Manager verbind je ticketing, audience data en marketing. Je helpt onze opdrachtgevers bij het slimmer inrichten van hun ticketverkoop, het begrijpen van hun publiek en het vertalen van data naar concrete commerciële groei.

Je werkt daarbij zowel strategisch als hands-on. De ene dag analyseer je de ticketverkoop van een evenement en adviseer je over salesfases, pricing of doelgroepen. De andere dag richt je samen met een ticketingpartner de juiste datastromen in, bouw je segmentaties voor een campagne of vertaal je verkoopdata naar een dashboard en concrete optimalisaties voor het marketingteam.

Je bent daarmee de verbindende schakel tussen ticketing, marketing, performance en data.

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontwikkelen en optimaliseren van ticketingstrategieën en commerciële proposities, waaronder tickettypes, pricing, salesfases, presales en upsell;

• Monitoren en analyseren van ticket sales, omzet, capaciteit, verkoopcurves en conversie en deze vertalen naar concrete optimalisaties;

• Optimaliseren van de ticketing funnel en customer journey, van eerste interesse tot aankoop en herhaalaankoop;

• Ticketing- en audience data vertalen naar inzichten, segmentaties en doelgroep-/fanprofielen;

• Data uit ticketing, CRM, marketing automation en advertising samenbrengen en inzichtelijk maken in analyses, dashboards en rapportages;

• Audience insights inzetten voor paid, owned en CRM-campagnes, personalisatie, retentie en reactivatie;

• Samen met onze marketing- en performancespecialisten analyseren en optimaliseren welke campagnes, doelgroepen en proposities daadwerkelijk tickets verkopen;

• Opdrachtgevers adviseren over ticketing en data, analyses vertalen naar concrete commerciële acties en schakelen met ticketingproviders, technologiepartners en onze interne specialisten.

Over jou

• 3 - 7 jaar ervaring binnen ticketing, events, sport, entertainment, leisure of een vergelijkbare omgeving;

• Ervaring met ticketingplatforms en ticketingdata;

• Sterk analytisch vermogen en zeer comfortabel met grote datasets;

• Excel/Google Sheets op gevorderd niveau;

• Ervaring met CRM/database-segmentatie;

• Ervaring met dashboards/BI of vergelijkbare reporting tooling;

• Begrijpt hoe digitale marketing en ticket sales elkaar beïnvloeden;

• Data kan vertalen naar commerciële inzichten en acties;

• Zowel zelfstandig analyses kan maken als de uitkomsten aan een opdrachtgever kan presenteren;

• Affiniteit met sport, live entertainment en events.

Sterke pre's

• Ervaring bij een festival, sportclub, bond, rechtenhouder, venue of eventorganisator;

• Ervaring met meerdere ticketingplatforms;

• Kennis van GA4/GTM en digital analytics;

• Ervaring met Power BI, Looker Studio of vergelijkbaar;

• Ervaring met CRM/CDP/marketing automation;

• Basiskennis SQL;

• Ervaring met API's/data-integraties;

• Kennis van GDPR/AVG en consent management;

• Ervaring met dynamic pricing/revenue management;

• Ervaring met paid media attribution en conversion tracking.

Wat je van ons krijgt

Bij Track Record stap je in bij een jong bureau dat volop in ontwikkeling is. Dat betekent veel vrijheid, korte lijnen en vooral de kans om zelf mee te bouwen. Aan ons werk, onze klanten én aan Track Record zelf. Daar staat natuurlijk ook wat tegenover:

• Werken midden in sport & entertainment. Je werkt voor aansprekende organisaties, merken en evenementen en zit dicht op de plekken waar fans, data en commercie samenkomen;

• Ruimte om je eigen rol groter te maken. Je komt niet binnen in een volledig uitgetekende functie. Je krijgt de kans om onze expertise op het snijvlak van ticketing, data en digital commerce verder uit te bouwen en daarmee mede vorm te geven aan een belangrijk groeigebied binnen Track Record;

• Een werkplek in Delft. Inclusief een eigen gym voor wie tussen het werk door wil sporten;

• Een laptop en alles wat je nodig hebt om goed te kunnen werken;

• En natuurlijk: goede koffie, borrels, teamuitjes en genoeg momenten om successen samen te vieren.